Prøv først og fremmest at tjekke din spam mappe. Hvis mailen ikke ligger dér, er det muligt, at din ordre ikke er gået igennem. Kontakt os venligst, så vi kan bekræfte, hvorvidt din ordre er registreret.

Bemærk, at din betaling først bliver hævet, idet din ordre forlader vores lager – der foreligger kun en reservation indtil da.

Vi har desværre ikke  mulighed for at ændre i din ordre eller angivne adresseoplysninger. Vi har dog i stedet mulighed for at annullere din ordre, hvis den endnu ikke er afsendt.

Hvis det ikke er muligt, har du to muligheder:

1. Du kan nægte modtagelse, hvorefter pakken vil blive returneret til os. 

2. Du kan modtage pakken og bruge det vedlagte returlabel til at sende varen retur igen.

Vi anbefaler sidste mulighed, da denne proces er hurtigere.

Hvis ikke du har modtaget din pakke indenfor 3 arbejdsdage efter, at du har lagt din ordre, kan det skyldes forsinkelser hos vores fragtmand eller usædvanlig travlhed på vores lager.

Kontakt os gerne, så vi kan sikre, at du modtager dine varer hurtigst muligt.

Vi leverer inden for 1-3 arbejdsdage efter din ordreafgivelse. 

Ved specifikke kampagner, såsom udsalg og Black Friday, kan der i sjældne tilfælde forekomme forlænget leveringstid.

Ja, du vil få tilsendt en e-mail med din faktura og trackingnummer, når din ordre er sendt.

Vi har en meget streng kvalitetskontrol og tester jævnligt vores produkter. Skulle du alligevel have behov for at lave en reklamation på en vare, kan dette gøres ved at kontakte os på mail. 

Bemærk venligst, at vi desværre ikke har mulighed for at håndtere reklamationer på vores lim, da vi ikke kan kontrollere miljøet, når limen forlader vores lager. 

Prøv først at anvende en anden browser – helst Google Chrome eller Safari. Hvis dette ikke hjælper, kan der være tale om en teknisk fejl – dertil er du velkommen til at kontakte os på mail. 

Du kan indtaste din rabatkode i kurven, inden du gennemfører dit køb. Her finder du et felt, hvor du kan indtaste din rabatkode. Vær opmærksom på, at der skelnes mellem store og små bogstaver.

Vær først og fremmest opmærksom på, at der skelnes mellem store og små bogstaver. 

Der kan desuden være særlige betingelser for din rabatkode. Tjek om din rabatkode kan bruges på de varer, du har lagt i din kurv – fx om rabatkoden kan kombineres med tilbud. 

Oplever du stadig problemer med din rabatkode, er du meget velkommen til at kontakte os på mail. 

Det er som udgangspunkt ikke muligt at kombinere rabatkoder. 

I enkelte tilfælde kan det dog være muligt at kombinere en rabatkode med nedsatte varer. 

Det er muligt at anvende rabatkoder på nedsatte varer, hvis dette er specificeret i rabatkodeinformationen.

Vi får som udgangspunkt alle udsolgte vare på lager igen.

,Forholder det sig sådan at du ønsker at fremskynde processen, eller at du har en bestemt mængde, du vil bestille hjem, er du velkommen til at kontakte os på mail. 

Hvis din bestilte vare sættes ned i forbindelse med et udsalg mindre end 24 timer efter, at du har lagt din bestilling, refunderer vi gerne differencen. Kontakt os venligst på mail – husk at opgive dit ordrenummer i mailen.